Privacybeleid | Anjer Verzekeringen Oostende

1. Wie zijn wij?

Anjer Verzekeringen bv (hierna “Anjer”, “wij” of “ons”) is een verzekeringsagent en kredietbemiddelaar met kantoren in Oostende. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten u hierbij heeft.

Verwerkingsverantwoordelijke: Anjer Verzekeringen bv

Gistelsesteenweg 417A, 8400 Oostende

anjeroostende@dvv.be — +32 (0)59 80 50 84

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, adres, geboortedatum en, indien wettelijk vereist, uw rijksregisternummer

• Contactgegevens: telefoonnummer en e-mailadres

• Dossiergegevens: gegevens over uw voertuig, woning of gezin, risico- en schadegegevens, en financiële informatie die nodig is voor een verzekerings- of kredietaanvraag

• Gegevens die u ons zelf bezorgt via ons contactformulier, telefonisch of tijdens een gesprek op kantoor

• Technische gegevens over uw bezoek aan onze website — zie hiervoor ons Cookiebeleid

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Om een offerte op te maken en een verzekerings- of kredietovereenkomst af te sluiten en te beheren

• Om schadegevallen te behandelen en op te volgen

• Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen (onder meer inzake antiwitwaswetgeving en FSMA-toezicht)

• Om u te contacteren over uw dossier of om u advies op maat te geven

• Om u, mits uw toestemming, te informeren over onze diensten en producten

4. Op basis van welke rechtsgrond?

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van uw verzekerings- of kredietovereenkomst, het nakomen van onze wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld klantenbeheer en fraudepreventie), of, waar van toepassing, uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, en steeds met de nodige waarborgen:

• DVV, de verzekeringsmaatschappij namens wie wij als verbonden verzekeringsagent (Agent 14260) optreden, voor de opmaak en het beheer van uw polis

• Hypo-Expert en LoanConsult VOF, onze kredietpartners, wanneer u een hypothecair of consumentenkrediet aanvraagt

• Toezichthoudende overheden, zoals de FSMA, wanneer dit wettelijk vereist is

• IT- en hostingpartners die ons ondersteunen bij het beheer van onze systemen en website, steeds onder een verwerkersovereenkomst

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de hierboven vermelde doeleinden, en houden ons hierbij aan de wettelijke bewaartermijnen die gelden in de verzekerings- en kredietsector. In de regel bewaren wij uw dossiergegevens tot maximaal 10 jaar na het einde van onze relatie, en langer indien een wettelijke verplichting of een lopend geschil dit vereist.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Toegang tot uw dossier is beperkt tot de medewerkers die deze informatie nodig hebben om u correct te kunnen bijstaan.

8. Wat zijn uw rechten?

U heeft steeds het recht op:

• Inzage in de gegevens die wij over u verwerken

• Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens

• Wissing van uw gegevens, binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplicht

• Beperking van de verwerking en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

• Overdraagbaarheid van uw gegevens naar een andere partij

• Intrekking van uw toestemming, wanneer de verwerking daarop gebaseerd is

U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via anjeroostende@dvv.be. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kan u ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw bezoek te verbeteren. Meer informatie hierover, en hoe u uw voorkeuren kan beheren, vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde regelgeving of nieuwe diensten. De meest recente versie is steeds op deze pagina terug te vinden.

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Contacteer ons gerust op anjeroostende@dvv.be of +32 (0)59 80 50 84.